Curso de Service Hub
La Certificación del software de Service Hub demuestra tus conocimientos para ejecutar una estrategia de asistencia inbound con el Service Hub de HubSpot. Este curso de certificación consta de seis clases que abordan el plan de recorrido del cliente y distintas herramientas de HubSpot, como el centro de ayuda, la base de conocimientos y el feedback del cliente. Los ejercicios prácticos y los cuestionarios al final de cada clase servirán para evaluar tus conocimientos. Al terminar la clase final, deberás someterte a un examen de 60 preguntas de opción múltiple antes de obtener tu certificación. Nota: Los recursos educativos (videos, cuestionarios, libros de trabajo) se pueden consultar gratuitamente. Si quieres obtener tu certificación, hay ejercicios adicionales disponibles que requieren una suscripción Pro o Enterprise a HubSpot.
A quién está destinado:
º Mánagers de atención al cliente.
º Agentes de atención al cliente.
Aprenderás lo siguiente:
º Crear una experiencia de cliente sin fricciones utilizando el servicio de asistencia.
º Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos utilizando la base de conocimientos.
º Mejorar la experiencia del cliente mediante el feedback y la promoción.
Información sobre el curso:
– 6 lecciones
– 25 videos
– 6 pruebas
– 2:30 horas